用户需求
1) 用户对外运营业务量越来越多，运维工作量也随之增大；
2) 机房部分设备维保到期，原厂续保将导致运维成本增加；
3) 用户采用专业思维，进行管理创新，引入第三方实施运维外包。
服务实施
1) 派遣专业团队入驻，进行了机房业务系统、设备系统资产梳理，即刻实行7X24小时值守和巡检；
2) 订制整体托管式运维方案，确保机房业务系统与设备系统安全、稳定运行；
3) 投入专业运维管理软件，让业务系统与设备系统运行状态实时可视化展现；
4) 建立运维服务体系，制定服务规范，实施严格的服务质量分级和应急响应预案；
5) 建立备件管理体系，对损坏件及时更换，实施即时性专业维保服务；
6) 建立防范预警体系，对系统存在的问题及可能发生的故障提供技术支持和方案建议，实现故障风险预判和提前处理；
7) 建立巡检分析体系，提供服务日志，定期出具运维报告，通过数据分析提供服务改进方案；
8) 输出IT资源优化建议报告，并提供咨询和培训，协助用户开展市场运营。
服务效果
1) 确保了系统安全稳定运行，消除了运维压力，使用户集中资源聚焦核心业务；
2) 帮助用户规范运维体系，提升了运行质量和效率，降低了运行成本；
3) 提高用户机房的高可用性和稳定性，提升了用户的对外市场竞争力。